誠に恐れ入りますが、メールやお電話でのご注文はお受けいたしておりません。

お支払金額に関してですが、お客様がご注文時にご確認いただいている金額ですので、注文確定後の割引は一切お断りをしております。
セール期間外のご注文のお客様には皆様公平に対応をさせていただいております。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い致します。
また、当店のお得なセール情報や会員限定クーポンなどの最新情報は当店の無料メールマガジンやサイトにて配信をしております。

システムの都合上、同日注文でも同梱が出来かねますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、現在のところお承り出来ません。何卒ご了承ください。

すべて韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3～5営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5～7営業日となります。

ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますのでご了承くださいませ。

宅配便での配送となっております。

カスタマーサポートまでご連絡ください。

※発送のタイミングや状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。
※弊社から佐川急便に直接転送を依頼しますのでお時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。

申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

ご注文日の翌日午前10時までにカスタマーサポートご連絡お願い致します。
※午前0時～午前10時までのご注文は同日午前10時までにご連絡ください。

大変お手数ですが、商品到着後「7営業日」以内に不良個所のお写真を添付の上、
「cs@vunque.com」までご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
※お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。

恐れ入りますが、購入先へのお問い合わせをお願いします。

1. 重い物を収納すると商品の形が変形することがあります。
2. 未使用時には紙や布で商品の内側を詰めて形が崩れないようにし、ダストバッグに入れて通気性の良い日陰で保管してください。
3. アルコール、化粧品、ウェットティッシュ、湿布、手指消毒剤などが商品に擦れると、損傷や汚染が発生する可能性があるためご注意ください。
4. 水洗いやドライクリーニングは商品に損傷を与えたり形を変形させることがあるので避けてください。
5. 商品の汚れを取り除く際には、洗剤や素材に合わない革クリーナーの使用を避けてください。
6. 明るい色の商品および布地の場合、長時間他の商品との接触や直射日光の露出を避けてください。デニムや濃い色の衣類と一緒に着用する際には色移りにご注意ください。
7. 水に濡れた場合は、すぐに乾いた布やティッシュで軽く押さえて水分を取り除き、通気性の良い日陰で乾かしてください。
8. 製造工程の特性上、湿気（水蒸気、雨、汗など）に長時間接触すると摩擦によって衣類や他の素材に色移りすることがあり、日光による変色（タンニング）、退色、ひび割れ、シワなどが発生することがありますので、使用および保管にはご注意ください。

1. 素材の特性上、一般の革よりも傷がつきやすいので、使用にはご注意ください。

1. 革本来の特性を生かすために表面処理を最小限にしているため、傷、湿気、物理的な衝撃に弱いです。
2. 革の特性上、表面にシワなどが生じることがありますが、これは自然な現象であり、交換および返品の理由にはなりません。

1. 熱に弱いため、長時間直射日光を受けたり熱に直接さらされると、商品が変形・変色・変質することがありますので、使用および保管にはご注意ください。

1. 表面にコーティング処理をしていない最高級品質の革です。
2. 湿気、汗、化粧品などによる色移りや汚染が発生することがありますので、着用および保管にはご注意ください。

1. 革の表面にホイルコーティングを施した商品で、使用時に表面が剥がれたり変色することがありますので、ご注意ください。

1. 素材の特性上、温度と湿度に弱く、摩擦による色移りが発生することがあります。特に、白色や淡色の所持品との接触はなるべく避けてください。
2. 水分に接触した場合は、乾いた布やティッシュで軽く押さえてすぐに水分を取り除き、通気性の良い日陰で乾かしてください。
3. 素材の特性上、色移りや小さな傷、斑点、ツートン、傷などは自然な現象であり、これらの理由による交換および返金はできません。

1. 生地のしわや商品に含まれる革のパッチ、ジッパー、付属品などが損傷するおそれがあるため、洗濯はできません。

1. カラーを鮮明に保つために、脇、ネックライン、袖などの部分のシミを本洗いの前に部分的に洗うことがお勧めです。
2. 手洗いと機械洗いの両方が可能です。高温でも可能ですが、収縮を防ぐためには通常、30度の水を使用するのが最良です。
3. 洗濯前に少量のシミ抜き剤を必要な部分に塗ってシミを事前に落とすことができますが、染色部分に影響がないかを裏地の内側で事前にテストすることをお勧めします。特に濃い色の商品に推奨します。
4. 熱が繊維を損傷し、収縮させる可能性があるため、綿商品は乾燥機ではなく吊るして干す方が良いです。

1. ドライクリーニングしてください。
2. 絶対に塩素系漂白剤で漂白しないでください。
3. 水洗いの場合、退色や商品の損傷が発生する可能性があるため、絶対に避けてください。
4. シルクは塩分に弱いため、汗で湿った場合はすぐにドライクリーニングしてください。
5. 素材が弱いため、伸びが発生する可能性がありますので注意してください。
6. ドライクリーニングする際には、ボタンを留め、必ず裏返してメッシュバッグに入れてください。
7. 他の衣類とは分けて洗濯し、特に白い衣類の場合は絶対に分けて洗濯してください。
8. 必ずハンガーを使用して日陰で乾燥させてください。
9. アイロンは適正温度で行ってください。
10. 可能な限り酸性の雨は避けてください。
11. 熱で乾燥させず、ドライクリーニング後に油の臭いがする場合は通気後に保管してください。
12. 金属の付属品は体質によって皮膚アレルギーが発生する可能性があります。
13. 洗濯の不注意による退色や汚染された商品は交換できませんので、洗濯時には十分注意してください。

1. カシミヤ商品にはボールは摩擦による自然な現象であり、簡単に取り除くことができます。
2. 商品を平らに広げて、柔らかいカシミヤ用のブラシで優しくなでてください。繊維を強化し、ボールが少なくなります。
3. カシミヤは着用後、風通しの良い場所で風にあてることがお勧めです。
4. 洗濯する場合、軽い洗剤またはシャンプーを少量使用し、低温で優しい洗濯モードと低速回転で洗ったり、手洗いしてからよくすすいでください。
5. 服を絞らずに残った水を絞り、平らなタオルの上に広げて乾かしてください。
6. 服を掛けておくとニットの形が変形することがあるので、完全に乾かした後に折りたたんで引き出しに保管し、長期保管する場合はジッパーバッグに入れてください。

1. 外部の摩擦や湿気により、プリントや装飾が剥がれたり割れたりすることがあります。
2. 金属や装飾品などは外部の圧力で破損したり離れたりすることがあるため、ご使用には注意してください。

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